台灣設計研究院「衛生所再設計」計畫

 

臺東縣政府與台灣設計研究院合作 推動臺東市衛生所再設計 - TDRI  2022-10-04

今（111）年臺東縣政府與台灣設計研究院攜手合作，共同推動臺東公共服務創新發展，並以臺東市衛生所作為臺東第一個公衛服務優化的示範場域。今（4日）由臺東縣長饒慶鈴與台灣設計研究院長張基義共同簽署合作備忘錄，展開合作交流，為推動臺東公共服務創新開啟新篇章。

臺東縣府與台灣設計研究院簽署合作備忘錄 首發合作「臺東市衛生所再設計」優化專業安心的公衛服務  1004

「設計導入城市治理，推動公共服務創新」，臺東縣政府今年與台灣設計研究院攜手合作，共同推動臺東公共服務創新發展，並以臺東市衛生所作為第一個公衛服務優化的示範場域。今(4)日由縣長饒慶鈴與台灣設計研究院長張基義共同簽署合作備忘錄，展開合作交流，為推動臺東公共服務創新開啟全新篇章，縣長饒慶鈴期待明年藉由雙方共同合作，打造出具高效能、專業、便利及親民的臺東市衛生所。 

 

饒慶鈴提到，縣府近年積極改善醫療軟硬體設備環境，突破偏鄉醫療資源不足的困境，自109年5月起積極用科技解決距離問題，以「網路取代馬路」，與電信業者合作持續推動5G遠距照護網，已在本島及離島(綠島、蘭嶼)等11個鄉鎮市衛生所都有5G醫療看診服務，用科技爭取搶救時間、縮短看診距離，同時也補足各鄉鎮的醫療人力，促使偏鄉醫療再升級，達到「一鄉鎮一醫師」，守護在地鄉親的健康。今年在《遠見雜誌》縣市總體競爭力評比中，不僅拿下永續治理、公共消防、地方財政三冠王，醫療衛生面向更奪下全臺第二的佳績，顯見縣府提升醫療環境的努力已有成效。

 

饒慶鈴表示，衛生所是偏鄉醫療重點，4年來縣府爭取約4.2億元經費新建及整建全縣1/3衛生所，包括109年啟用的大武鄉衛生所暨緊急醫療照護中心、今年遷建成功鎮衛生所、啟用長濱鄉衛生所，池上鄉衛生所辦理新建工程招標，綠島鄉衛生所也將擴建增能，規劃舊衛生所改造為醫療研習中心、現有衛生所增建住宿及會議空間，並將為鹿野鄉衛生所爭取遷建經費，希望藉由臺東市衛生所再設計案，成為其他衛生所典範，提升縣內鄉鎮的醫療能量。 

 

衛生局說明，臺東市衛生所為全縣服務人數最高的衛生所，加上高齡化的人口結構，是當地社區的重要醫療據點，無論在服務動線、使用空間等軟硬體皆待改善，因此作為臺東首間「衛生所再設計」的改造案例，別具指標性意義，更作為跨縣市的標竿示範，除希望建立典範，未來拓展到各鄉鎮衛生所外，更期待未來與台灣設計研究院有更多合作交流、深化設計導入城市治理，推動公共服務創新。

 

台灣設計研究院於110年推動「衛生所再設計」計畫，以建構一致且安心的公衛環境為總體目標，目前已成功在新北市鶯歌、汐止、新店、金山衛生所落實導入，計畫廣獲好評，榮獲2021金點設計獎等多項殊榮，而縣府致力於將設計美學導入城市治理，期望將「衛生所再設計」的成功經驗複製到臺東，提升公衛服務環境與品質。

 

衛生局進一步表示，「臺東市衛生所再設計」將針對衛生所的服務流程、對象、環境現況等進行服務設計研究，並提出臺東市衛生所的適性優化的設計解決方案，從空間與動線、服務流程、系統指標等進行改善，提升臺東市衛生所的服務。張基義院長表示，過去在新北市建立典範後，希望將這套經驗移植到臺東，期待用設計改變公共服務場域，給民眾專業安心的公衛現場。

衛生所再設計 打造一致、安心、專業的公衛服務現場 - TDRI  2021-01-08

新北市汐止區衛生所，於2021年1月8日，以安心、溫暖、舒適的新面貌來服務民眾，明亮的門面、洗練清楚的指引，以及寬敞流暢的動線，除了打破過去民眾對衛生所的既有印象外，也為一項長遠、且涉及範圍廣泛的改造方案，揭開序幕。

由台灣設計研究院發起，並與新北市衛生局攜手合作的《衛生所再設計》計畫，率先以新北市汐止區衛生所及鶯歌區衛生所為示範點，進行公衛服務現場的優化改造。其出發點是源自我國對於預防醫學、健康照護以及高齡安養等需求的日益增加，膨脹的業務量，卻為各地衛生所帶來龐雜紛陳的資訊呈現、不友善的動線，與逐漸疲乏的應對彈性之現況。

有鑒於此，設研院希望透過策略性的服務設計研究及設計導入，針對新北市內三種不同形態的衛生所（都會型、新市鎮型、鄉鎮型），制定優化公衛現場的重要方針，並建構一套能夠方便管理、靈活運用、「最大公因數」的改造模組，在提升安心感與一致性衛生所印象之餘，也讓更多的人力物力資源，能夠挹注於區域間差異的對應。

市政新聞-智能衛生所再升級 導入創新設計 侯友宜：讓大家看見不一樣的衛生所 - 新北市政府  2021-01-08

【新北市訊】衛生所的同仁、志工們接待來訪民眾，開頭總會問「要打預防針嗎？還是癌症篩檢？」非常忙碌，尢其是施打流感疫苗季節，接待人員就更辛苦了。新北市長侯友宜表示，其實對第一次到衛生所的民眾，也困擾著不知該往哪邊走？不過，這些都將成為過去式，由市府與臺灣設計研究院合作設計的全新智能衛生所今（8）日在汐止區誕生，接著鶯歌、板橋、三重等區也將陸續改造完成。

侯友宜說，新北市一直希望以新美學，打造一個接地氣的全新智能衞生所，提供市民擁有更專業、安心、便民、舒適的醫療服務埸所，讓民眾一進衞生所就能簡單清楚地辨識服務項目。這一次要特別感謝臺灣設計研究院，與新北市合作，從衛生所的空間合理配置及動線規劃，打造出具高效能、專業、便利及親民的衛生所，讓市民更喜歡來接受疾病預防、醫學專業等服務。

汐止區智能衛生所，改造工程歷經13個月，臺灣設計研究院從設計研究、田野調查、設計規劃、細節驗證、驗證調整，以及場域改造，終於完成改造示範設計。院長張基義希望帶給大眾安心及專業的服務感受，也期待透過模組化的設計規劃，以及示範設計說明書，達到容易複製與應用，作為其他衛生所的改造參考。

臺灣設計研究院表示，汐止衞生所用被服務者的度角導入創新設計，空間配置用減法概念規劃，動線流暢易於優化醫療服務品質。改造後，將作為全國所有衛生所的示範，新北市幅員遼闊，有四百多萬人口，兼具城市、偏鄕及新市鎮區，新北市成功，也一定能推廣到全臺灣。

衛生局長陳潤秋表示，侯市長去（109）年提出「10年願景工程」，期勉市府團隊以設計與創意，讓新北市煥然一新，一步一腳印地實踐「安居樂業」承諾。這次汐止衛生所的示範改造，以人本視角著重空間配置與服務動線，讓民眾走進衛生所就能清楚了解服務項目，兼具創新設計與友善舒適。